Questions fréquentes (FAQ)
Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous aider !
Chez Mandalashop, nous nous engageons à vous offrir une expérience enrichissante et transparente. Nos fiches produits sont soigneusement documentées pour vous fournir toutes les informations nécessaires sur leurs caractéristiques et leurs bienfaits. Nous mettons également à votre disposition une section FAQ dédiée dans les pages de catégorie pour répondre aux questions les plus fréquentes.
Enfin, notre blog regorge d’articles inspirants et informatifs, conçus pour approfondir vos connaissances sur les symboles vibratoires, la géométrie sacrée, et leurs multiples applications dans votre quotidien. Tout est pensé pour vous accompagner au mieux dans votre démarche de bien-être et d’harmonie.
Avez-vous une boutique physique ?
Non, nous n’avons pas de boutique physique, mais vous pouvez retrouver certains de nos produits chez nos revendeurs partenaires. Si vous souhaitez connaître les points de vente près de chez vous, consultez notre carte interactive.
Toutes les photos de nos produits sont prises par nos soins pour refléter fidèlement leur qualité et leur design. Bien que des variations de couleurs légères puissent exister en fonction de la luminosité ou des réglages d’écran, nos photos sont représentatives de ce que vous recevrez à la maison. Selon nos clients, nos produits sont encore plus beaux en vrai! Découvrez-les par vous-même!
Les symboles de géométrie sacrée fonctionnent-ils vraiment ?
Oui, les symboles vibratoires ont été utilisés depuis des millénaires pour harmoniser les énergies et améliorer le bien-être. Ces symboles agissent comme des "antennes" énergétiques, nous connectant au monde vivant et à des fréquences spécifiques.
Les recherches du Dr Masaru Emoto, célèbre pour ses travaux sur la mémoire de l'eau, montrent que l'eau réagit aux vibrations des mots, des pensées et des symboles. Des mots positifs tels que "amour" ou "merci" produisent des cristaux d'eau magnifiques et harmonieux, prouvant que tout est énergie. Nos symboles sont conçus pour amplifier ces effets dans votre vie quotidienne.
Pour en savoir plus, consultez nos articles de blog sur la géométrie sacrée et les applications pratiques des symboles vibratoires.
Comment une forme peut-elle avoir une action sur le plan énergétique?
Chaque corps géométrique possède sa propre énergie vibratoire, qui dépend de sa forme. C'est que l'on appelle “onde de forme”.
Déjà dans l'ancienne Egypte, ainsi que dans d'autres cultures antiques, il était connu que certaines formes étaient plus adéquates que d'autres quand il s'agissait de capter les énergies cosmiques et de les manifester. On considérait même que certaines figures géométriques et proportions avaient la capacité de reproduire l'ordre harmonieux du cosmos sur la terre et de s'assurer ainsi que le Micro-Cosmos d'ici (un temple ou une pyramide) était la représentation exacte du Macro-Cosmos d'en-haut.
Cette connaissance s'appelle la Géométrie Sacrée. Elle est le fondement de tous les édifices sacrés (cathédrales, temples, pyramides, ...), du monde entier.
Comment choisir mon symbole ?
Choisir votre symbole de géométrie sacrée est une démarche personnelle qui dépend de vos besoins, de vos intentions et de ce que vous souhaitez apporter dans votre vie. Voici quelques conseils pour vous guider :
1. Identifiez vos besoins ou intentions
Demandez-vous ce que vous recherchez :
• Harmonie et équilibre : La Fleur de Vie est idéale pour harmoniser les énergies et apporter une vibration équilibrée dans votre quotidien.
• Protection énergétique : Le Cube de Métatron ou le Pentagramme sont parfaits pour se sentir protégé et aligné.
• Ancrage et croissance personnelle : L’Arbre de Vie est un symbole puissant pour la stabilité et l’évolution.
• Transformation et renouveau : Les Mandala vibratoires favorisent la clarté mentale et émotionnelle.
2. Laissez-vous guider par votre intuition
Souvent, un symbole vous attire naturellement sans que vous sachiez pourquoi. Faites confiance à votre ressenti : si un design ou une forme spécifique vous interpelle, c’est probablement celui qu’il vous faut.
3. Explorez les significations des symboles
Chaque symbole a une énergie unique. N’hésitez pas à consulter les descriptions détaillées dans nos fiches produits ou sur notre blog, où vous trouverez des explications approfondies sur la symbolique et les bienfaits de chaque design.
Si vous hésitez, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à trouver le symbole qui correspond parfaitement à vos aspirations. Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé.
Comment choisir un symbole pour une autre personne ?
Choisir un symbole pour quelqu’un d’autre est une belle démarche qui nécessite une attention particulière pour que le symbole résonne avec la personne à qui vous l’offrez. Voici quelques conseils pour faire le bon choix :
1. Pensez aux besoins ou aspirations de la personne
Réfléchissez à ce que cette personne traverse ou souhaite développer dans sa vie :
• Harmonie et équilibre : Offrez une Fleur de Vie, idéale pour harmoniser les énergies et soutenir un quotidien serein.
• Protection et force : Le Cube de Métatron, le Pentagramme, le Sceau des 7 Archanges ou l'oeil bleu peuvent être parfaits pour ceux qui ont besoin de se sentir soutenus et protégés.
• Croissance personnelle et enracinement : L’Arbre de Vie symbolise la force, l’ancrage et l’évolution.
• Paix intérieure : Un Mandala vibratoire ou le Sri Yantra apportera calme et sérénité.
2. Laissez-vous guider par votre intuition
Parfois, vous ressentirez une attirance particulière pour un symbole lorsque vous pensez à cette personne. Faites confiance à votre instinct : il est souvent juste dans ce type de choix.
Comment utiliser les symboles de géométrie sacrée au quotidien ?
Vous pouvez intégrer les symboles vibratoires dans votre vie de multiples façons, selon vos besoins :
• Harmoniser vos espaces : Placez nos produits décoratifs comme la toile imprimée ou le sticker mural (Fleur de Vie, Arbre de Vie, Cube de Métatron, etc.) dans vos pièces pour améliorer l'énergie ambiante.
• Recharger vos minéraux : Posez vos pierres sur un disque harmonisant ou un plateau dynamisant de géométrie sacrée pour les purifier et les dynamiser.
• Améliorer votre bien-être : Utilisez nos bijoux ou accessoires pour harmoniser vos chakras, dynamiser votre eau ou vous accompagner dans vos méditations.
• Dynamiser vos aliments : Placez vos boissons ou aliments sur une plaque dynamisante en verre pour en optimiser l'énergie.
Quelle est la différence entre les différents symboles proposés ?
Chaque symbole vibratoire a une énergie et une fonction spécifiques :
• Fleur de Vie : Symbole universel d'harmonie et de connexion à la vie. Parfait pour dynamiser l'eau, recharger les minéraux et équilibrer les énergies.
• Cube de Métatron : Utilisé pour la protection énergétique et pour structurer des projets.
• Arbre de Vie : Symbole de croissance et d'équilibre, idéal pour renforcer vos intentions positives.
• Pentagramme : Symbole de protection et d'harmonie avec les éléments naturels.
Pour un guide détaillé, consultez notre blog sur les symboles.
Puis-je bénéficier des bienfaits des symboles sans être spirituel ?
Absolument ! Les symboles fonctionnent indépendamment de vos croyances personnelles. Leur énergie et leurs vibrations sont naturelles et universelles. Que vous les utilisiez pour améliorer l'esthétique de votre espace ou pour leur énergie, ils auront un impact positif.
Comment choisir un produit Mandalashop pour mes besoins spécifiques ?
Voici quelques pistes pour faire votre choix :
• Pour l’équilibre énergétique : Les bijoux et accessoires comme les pendentifs et bracelets.
• Pour harmoniser votre espace : Décorations murales ou supports en bois et verre.
• Pour une pratique spirituelle : disque harmonisant, tapis harmonisant, ou tapis de tarot.
• Contactez-nous pour un conseil personnalisé via notre formulaire ou à l'adresse contact@mandalashop-online.com.
Puis-je devenir revendeur Mandalashop ?
Oui, nous collaborons avec des boutiques ésotériques, de minéraux, ou de décoration. Pour devenir revendeur, envoyez vos coordonnées professionnelles (avec SIRET ou équivalent étranger) à contact@mandalashop-online.com.
FAQ produits
Où sont imprimés vos articles?
Chez Mandalashop, nous sommes fiers de concevoir et d'imprimer la majorité de nos produits dans notre propre atelier situé dans le sud de la France. Cette approche artisanale nous permet de garantir la qualité et l'authenticité de nos articles.
Comment puis-je être sûr de la qualité de vos produits ?
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos articles, qu’il s’agisse des matériaux utilisés ou de la finition. Nos clients peuvent également consulter les avis certifiés laissés par d’autres acheteurs grâce à la Société des Avis Garantis.
Les photos des produits reflètent-elles la réalité ?
Oui, toutes les photos des produits sont prises par nos soins pour représenter fidèlement leur apparence. Cependant, il peut y avoir de légères variations de couleur dues à la luminosité ou aux écrans. Nos clients nous disent souvent que nos articles sont encore plus beaux en vrai !
Est-ce que les avis clients sur les produits sont fiables ?
Oui, les avis clients sur nos produits sont totalement fiables. Nous collaborons avec la Société des Avis Garantis, un service tiers reconnu, qui recueille les retours de nos clients de manière authentique et indépendante.
Quelques jours après avoir reçu leur commande, nos clients reçoivent un email les invitant à évaluer leur expérience, tant au niveau des produits que de la boutique (service, livraison, etc.). Ces avis certifiés sont publiés sans modification ni tri, garantissant leur transparence.
Ces retours sont précieux pour nous : ils nous permettent d'améliorer continuellement nos produits et services tout en aidant les futurs clients à faire un choix éclairé. Vous pouvez donc les consulter en toute confiance pour vous faire une idée de la qualité de nos articles. 😊
Où trouver un catalogue de vos produits ?
Actuellement nous n’avons aucun catalogue. Tous les produits sont disponibles sur notre site internet. Abonnez-vous à notre newsletter pour connaître toutes nos nouveautés et offres, ou suivez-nous sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram).

FAQ ma commande
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Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ?
Si vous recevez une commande incomplète ou un produit endommagé, contactez immédiatement notre service client avec une description du problème et, si possible, des photos. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.
Pensez à consulter nos CGV, Article 15 : Problèmes de livraison du fait du transporteur.
ATTENTION : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les produits lors de la livraison.
ATTENTION : Si votre colis était manifestement endommagé à la livraison, refusez-le. Ne signez pas le bon de livraison sans émettre de réserves précises.
Mon colis est indiqué comme « livré » mais je n’ai rien reçu, que faire ?
Si le suivi de votre colis indique que celui-ci est livré et que vous ne l’avez pas reçu :
1. Vérifiez l'adresse de livraison sur la page « Historique et détails de mes commandes ».
2. Effectuez des recherches dans les abords du lieu de livraison. Vérifiez si votre colis (ou un avis de passage) a été laissé dans votre boîte-aux-lettres, auprès d'un de vos voisins ou gardien ou dans un endroit sûr comme un porche, un jardin ou un garage.
3. Vérifiez si quelqu’un a pu réceptionner le colis en votre nom.
Si vos recherches n'aboutissent pas, veuillez nous contacter et déposez une réclamation auprès du transporteur.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison. Pensez à vérifier vos emails dans les spams.
Quels sont les frais de livraison?
Livraison gratuite à partir de 39 € d'achat (en France métropolitaine).
FAQ programme de fidélité Mandalashop
FAQ programme de parrainage Mandalashop
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Chaque achat sur Mandalashop vous rapporte des points de fidélité. Ces points peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur vos futures commandes.
Vous gagnez des points à chaque euro dépensé sur notre site. Par exemple, pour 1€ dépensé, vous recevez 1 point de fidélité.
Un point de fidélité équivaut à 0,05€ de réduction. Par exemple, si vous cumulez 100 points, vous bénéficiez de 5€ de réduction.
Où puis-je consulter mes points de fidélité ?
Vous pouvez consulter votre solde de points dans votre espace client, sous l’onglet "Programme de Fidélité".
Les points de fidélité ont-ils une date d’expiration ?
Oui, les points de fidélité sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’attribution.
Puis-je utiliser mes points sur toutes les commandes ?
Oui, vous pouvez utiliser vos points sur toutes vos commandes, y compris lors de promotions spéciales.
C’est mon anniversaire ! Y-a-t-il un avantage lié à cette occasion ?
Au nom de toute l’équipe Mandalashop nous vous souhaitons un joyeux anniversaire ! 7 jours avant le jour J, Mandalashop vous envoie un bon d’achat de 5€, à utiliser en une fois sous 30 jours suivant la date de votre anniversaire. Celui-ci est compatible avec les promotions en cours et valable une seule fois en boutique ou sur notre site.
Pour pouvoir en bénéficier, pensez à renseigner votre date d'anniversaire dans votre compte client.
Qu'est-ce que le programme de parrainage ?
Notre programme de parrainage vous permet de recommander Mandalashop à vos amis et de recevoir des avantages pour chaque nouveau filleul.
Pour cela, le parrain doit avoir passé au moins une commande sur la boutique.
Le parrainage est réservé à de nouveaux clients distincts : toute utilisation avec le même nom ou la même adresse postale sera refusée. Merci de votre compréhension ! 😊
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
Prérequis: le parrain doit avoir passé au moins une commande sur la boutique.
Le parrainage est réservé à de nouveaux clients distincts : toute utilisation avec le même nom ou la même adresse postale sera refusée. Merci de votre compréhension ! 😊
• Vous partagez votre lien ou code de parrainage avec vos proches.
• Lorsqu’un filleul passe sa première commande en utilisant votre code, il bénéficie d’une réduction de 5€ sur sa commande.
• Vous recevez un bon de réduction de 5€ à utiliser sur une prochaine commande.
Comment partager mon lien ou code de parrainage ?
Votre lien ou code de parrainage est disponible dans votre espace client, sous l’onglet "Programme de Parrainage". Vous pouvez le partager par email, via les réseaux sociaux ou par message.
Y a-t-il une limite au nombre de filleuls que je peux parrainer ?
Non, vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez et cumuler les récompenses.
Quand recevrai-je ma récompense de parrainage ?
Vous recevrez votre bon de réduction dès que la première commande de votre filleul sera validée et expédiée.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Pas de panique, contactez-nous par email, notre équipe vous répondra au plus vite !