Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte
En Mandalashop, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia gratificante y transparente. Nuestras fichas de producto están cuidadosamente documentadas para ofrecerte toda la información que necesitas sobre sus características y ventajas. También ofrecemos una sección dedicada a las preguntas más frecuentes en las páginas de las categorías para responder a las preguntas más frecuentes.
Por último, nuestro blog está repleto de artículos inspiradores e informativos para profundizar en el conocimiento de los símbolos, la geometría sagrada y sus múltiples aplicaciones en la vida cotidiana. Todo está pensado para apoyarte en tu búsqueda del bienestar y la armonía.
¿Tenéis una tienda física?
No, no tenemos tienda física, pero puede encontrar algunos de nuestros productos en nuestros distribuidores. Si quieres saber dónde puedes comprar nuestros productos en tu zona, echa un vistazo a nuestro mapa interactivo.
Todas las fotos de nuestros productos han sido tomadas por nosotros para reflejar fielmente su calidad y diseño. Aunque pueden producirse ligeras variaciones de color en función del brillo o la configuración de la pantalla, nuestras fotos son representativas de lo que recibirá en casa. Según nuestros clientes, ¡nuestros productos son aún más bonitos en persona! ¡Compruébelo usted mismo!
¿Funcionan realmente los símbolos de la geometría sagrada?
Sí, los símbolos de geometria sagrada se utilizan desde hace miles de años para armonizar las energías y mejorar el bienestar. Estos símbolos actúan como "antenas" energéticas que nos conectan con el mundo vivo y con frecuencias específicas.
Las investigaciones del Dr. Masaru Emoto, famoso por sus trabajos sobre la memoria del agua, demuestran que el agua reacciona a las vibraciones de las palabras, los pensamientos y los símbolos. Palabras positivas como "amor" o "gracias" producen hermosos y armoniosos cristales de agua, lo que demuestra que todo es energía. Nuestros símbolos están diseñados para amplificar estos efectos en tu vida diaria.
Para saber más, lee las entradas de nuestro blog sobre geometría sagrada y las aplicaciones prácticas de los símbolos.
¿Cómo puede una forma tener un efecto energético?
Cada cuerpo geométrico tiene su propia energía vibratoria, que depende de su forma. Es lo que se conoce como "onda de forma".
Ya en el antiguo Egipto y otras culturas antiguas se sabía que ciertas formas eran más adecuadas que otras para captar energías cósmicas y manifestarlas. Incluso se consideraba que ciertas figuras geométricas y proporciones tenían la capacidad de reproducir el orden armonioso del cosmos en la tierra, asegurando así que el Micro-Cosmos aquí (un templo o una pirámide) fuera una representación exacta del Macro-Cosmos arriba.
Este conocimiento se denomina Geometría Sagrada. Es el fundamento de todos los edificios sagrados (catedrales, templos, pirámides, etc.) en todo el mundo.
¿Cómo elijo mi símbolo?
Elegir tu símbolo de geometría sagrada es un proceso personal que depende de tus necesidades, tus intenciones y lo que quieras traer a tu vida. Aquí tienes algunos consejos para guiarte:
1. Identifica tus necesidades o intenciones
Pregúntate qué estás buscando:
- Armonía y equilibrio: La Fleur de Vie es ideal para armonizar las energías y aportar una vibración equilibrada a tu vida cotidiana.
- Protección energética: El Cubo de Metatrón o el Pentagrama son perfectos para sentirse protegido y alineado.
- Anclaje y crecimiento personal: El Árbol de la Vida es un poderoso símbolo de estabilidad y evolución.
- Transformación y renovación: los mandalas vibracionales favorecen la claridad mental y emocional.
2. Déjate guiar por tu intuición
A menudo un símbolo te atrae de forma natural sin que sepas por qué. Confía en tus sentimientos: si te atrae un diseño o una forma concretos, probablemente sea el tuyo.
3. Explora el significado de los símbolos
Cada símbolo tiene una energía única. No dude en consultar las descripciones detalladas en nuestras fichas de producto o en nuestro blog, donde encontrará explicaciones pormenorizadas del simbolismo y los beneficios de cada diseño.
Si no está seguro, nuestro equipo estará encantado de asesorarle y ayudarle a encontrar el símbolo que encaje perfectamente con sus aspiraciones. Póngase en contacto con nosotros para una consulta personalizada.
¿Cómo se elige un símbolo para otra persona?
Elegir un símbolo para otra persona está muy bien, pero requiere un cuidado especial para garantizar que el símbolo resuene con la persona a la que se lo regalas. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a hacer la elección correcta:
1. Piense en las necesidades o aspiraciones de la persona
Piense en lo que la persona está viviendo o quiere desarrollar en su vida:
- Armonía y equilibrio: Regale una Flor de la Vida, ideal para armonizar las energías y favorecer una vida cotidiana serena.
- Protección y fuerza: El Cubo de Metatrón, el Pentagrama, el Sello de los 7 Arcángeles o el Ojo Azul pueden ser perfectos para quienes necesitan sentirse apoyados y protegidos.
- Crecimiento personal y echar raíces: El Árbol de la Vida simboliza la fuerza, el arraigo y la evolución.
- Paz interior: un mandala vibratorio o Sri Yantra aportará calma y serenidad.
2. Déjate guiar por tu intuición
A veces sentirás una atracción especial hacia un símbolo cuando pienses en esa persona. Confía en tus instintos: a menudo son acertados cuando se trata de hacer este tipo de elección.
¿Cómo pueden utilizarse los símbolos de la geometría sagrada en la vida cotidiana?
Puede integrar los símbolos vibracionales en su vida de muchas maneras, en función de sus necesidades:
- Armonizar tus espacios: Coloca nuestros productos decorativos como lienzos impresos o adhesivos murales (Flor de la Vida, Árbol de la Vida, Cubo de Metatrón, etc.) en tus habitaciones para mejorar la energía ambiental.
- Recargar tus minerales: Coloca tus piedras sobre un disco armonizador o una bandeja energizante de geometría sagrada para purificarlas y energizarlas.
- Mejorar tu bienestar: utiliza nuestras joyas o accesorios para armonizar tus chakras, energetizar tu agua o acompañarle en tus meditaciones.
- Energizar tu comida: Coloca tu comida o bebida en un plato de vidrio energizante para optimizar su energía.
¿Cuál es la diferencia entre los distintos símbolos?
Cada símbolo vibratorio tiene una energía y una función específicas:
- Flor de la Vida: Símbolo universal de armonía y conexión con la vida. Perfecta para energizar el agua, recargar minerales y equilibrar energías.
- Cubo de Metatrón: Se utiliza para la protección energética y para estructurar proyectos.
- Árbol de la Vida: Símbolo de crecimiento y equilibrio, ideal para reforzar tus intenciones positivas.
- Pentagrama: Símbolo de protección y armonía con los elementos naturales.
Para una guía detallada, consulte nuestro blog sobre símbolos.
¿Puedo disfrutar de los beneficios de los símbolos sin ser espiritual?
Por supuesto Los símbolos funcionan independientemente de tus creencias personales. Su energía y sus vibraciones son naturales y universales. Tanto si los utilizas para mejorar la estética de tu espacio como por su energía, tendrán un impacto positivo.
¿Cómo elijo un producto Mandalashop para mis necesidades específicas?
Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a elegir:
- Para equilibrar la energía: joyas y accesorios como colgantes y pulseras.
- Para armonizar su espacio: decoraciones murales o soportes de madera y cristal.
- Para una práctica espiritual: disco armonizador, tapete armonizador o tapete de tarot.
- Póngase en contacto con nosotros para un asesoramiento personalizado a través de nuestro formulario o en contact@mandalashop-online.com.
¿Puedo convertirme en distribuidor de Mandalashop?
Sí, trabajamos con tiendas esotéricas, de minerales y de decoración. Para convertirse en minorista, envíe los datos de su negocio (con SIRET o equivalente extranjero) a contact@mandalashop-online.com.
Preguntas frecuentes sobre productos
¿Dónde se imprimen vuestros productos?
En Mandalashop, estamos orgullosos de diseñar e imprimir la mayoría de nuestros productos en nuestro propio taller del sur de Francia. Este enfoque artesanal nos permite garantizar la calidad y autenticidad de nuestros productos.
¿Cómo puedo estar seguro de la calidad de sus productos?
Concedemos gran importancia a la calidad de nuestros productos, tanto en lo que respecta a los materiales utilizados como al acabado. Nuestros clientes también pueden consultar las opiniones certificadas que han dejado otros compradores gracias a la Sociedad de Opiniones Garantizadas.
¿Las fotos de los productos reflejan la realidad?
Sí, todas las fotos de los productos han sido tomadas por nosotros para representar fielmente su aspecto. No obstante, puede haber ligeras variaciones de color debidas a la iluminación o a las pantallas. Nuestros clientes suelen decirnos que nuestros productos son aún más bonitos en persona
¿Son fiables las opiniones de los clientes sobre los productos?
Sí, las opiniones de los clientes sobre nuestros productos son totalmente fiables. Trabajamos con la Sociedad de Opiniones contrastadas, un servicio de terceros reconocido, que recoge las opiniones de los clientes de forma auténtica e independiente.
Pocos días después de recibir su pedido, nuestros clientes reciben un correo electrónico en el que se les invita a valorar su experiencia tanto con los productos como con la tienda (servicio, entrega, etc.). Estas opiniones certificadas se publican sin modificar ni clasificar, lo que garantiza su transparencia.
Estas opiniones tienen un valor incalculable para nosotros: nos permiten mejorar continuamente nuestros productos y servicios, al tiempo que ayudan a los futuros clientes a elegir con conocimiento de causa. Por lo tanto, puede consultarlos con total confianza para hacerse una idea de la calidad de nuestros productos. 😊
¿Dónde puedo encontrar un catálogo de vuestros productos?
Actualmente no disponemos de catálogo. Todos los productos están disponibles en nuestro sitio web. Suscríbete a nuestro boletín para enterarte de nuevos productos y ofertas, o síguenos en las redes sociales (Facebook, Instagram).

FAQ mi pedido
Preguntas frecuentes
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No puedo hacer un pedido con mi tarjeta bancaria: ¿qué debo hacer?
Si tienes problemas para realizar un pedido con tu tarjeta bancaria, aquí tienes las soluciones alternativas que le ofrecemos:
1. Utiliza PayPal: Puedes pagar con tu tarjeta bancaria a través de PayPal, sin necesidad de crear una cuenta. Sólo tienes que seleccionar la opción de PayPal durante el proceso de pago y elegir "Pagar con tarjeta de crédito" en tu interfaz.
2. Hacer una transferencia bancaria: Si lo prefieres, también aceptamos transferencias bancarias. La información necesaria para realizar la transferencia te será facilitada al realizar tu pedido.
Si ninguna de estas opciones te conviene o si necesitas ayuda, póngate directamente en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución adecuada para que puedas completar tu compra con total tranquilidad. 😊
¿Puedo modificar o anular mi pedido una vez confirmado?
Si desea modificar o anular su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Mientras el pedido no se haya enviado, haremos todo lo posible por responder a su solicitud.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, al hacer su pedido puede especificar una dirección de entrega diferente para enviarlo directamente a la persona que usted elija. Si lo desea, también podemos incluir un mensaje personalizado.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Así podrá seguir su paquete en tiempo real hasta su entrega. Recuerde comprobar sus correos electrónicos en la carpeta de correo no deseado.
¿Cómo califico mis artículos?
Cinco días después de recibir su pedido, recibirá un correo electrónico de la Sociedad de Opiniones contrastadas. Este correo electrónico le invitará a valorar su experiencia con nuestra tienda (servicio de atención al cliente, entrega, etc.), así como los productos que ha pedido. Su opinión es muy valiosa, ya que nos permite mejorar constantemente nuestros servicios y garantizar la calidad de nuestros productos.
Además, si lo desea, también puede compartir su experiencia dejando una reseña en Google. Estas opiniones no sólo ayudan a nuestro equipo a mejorar, sino que también permiten a otros clientes tomar una decisión con conocimiento de causa. Sus comentarios, ya sean positivos o constructivos, son una contribución real a nuestra búsqueda de la excelencia. Gracias de antemano por su participación
¿Cómo cambio u obtengo un reembolso por un artículo que no me conviene?
Podrás cambiar todo o parte de los artículos solicitados durante un plazo de 14 días naturales. Para ello, pónte en contacto con nosotros por correo electrónico.
Los costos de devolución de estos artículos son tu responsabilidad. Los artículos deberán ir acompañados de tu comprobante de compra (factura de internet), no haber sido usados, ni haber sufrido daños y estar en su embalaje original.
Si deseas cambiar un producto por un artículo equivalente, infórmanos su referencia por correo electrónico. Mandalashop cubrirá los gastos de envío del paquete que contiene los productos intercambiados y te reembolsará cualquier diferencia de precio entre los dos productos.
Si el artículo que deseas recibir a cambio tiene un precio superior, te invitamos a solicitar un reembolso y realizar un nuevo pedido.
Si es necesario, simplemente puedes solicitar un reembolso de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Su pedido se enviará en un plazo máximo de 48 horas.
Los plazos de entrega varían en función de su ubicación y del método de entrega que elija. En general :
- Entrega estándar en Francia: de 3 a 5 días laborables.
- Entrega en Europa: de 5 a 7 días laborables.
- Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
¿Qué debo hacer si mi pedido está incompleto o dañado?
Si recibe un pedido incompleto o un producto dañado, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente con una descripción del problema y, si es posible, fotos. Nos comprometemos a encontrar una solución rápida y satisfactoria.
Recuerde consultar nuestras Condiciones Generales de Venta, Artículo 15: Problemas de entrega causados por el transportista.
TENGA EN CUENTA: El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje, así como de los productos en el momento de la entrega.
TENGA EN CUENTA: Si su paquete estaba obviamente dañado en el momento de la entrega, rechacelo. No firme el albarán de entrega sin hacer reservas específicas.
Mi paquete aparece como “entregado” pero no he recibido nada, ¿qué debo hacer?
Si el seguimiento de tu paquete indica que está entregado y no lo has recibido:
1. Verifica la dirección de entrega en la página "Mi historial y detalles de pedidos".
2. Investiga el área que rodea el lugar de entrega. Comprueba si tu paquete (o un aviso de entrega) fue dejado en tu buzón, en casa de alguno de tus vecinos o tutores o en un lugar seguro como un porche, jardín o garaje.
3. Verifica si alguien pudo recibir el paquete en tu nombre.
Si tu búsqueda no tiene éxito, ponte en contacto con nosotros y presenta un reclamo ante el transportista.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Así podrá seguir su paquete en tiempo real hasta su entrega. Recuerde comprobar sus correos electrónicos en la carpeta de correo no deseado.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Entrega gratuita para compras superiores a 39 euros (en Espana con Mondial Relay).
FAQ Programa de fidelización
FAQ Programa de patrocinio
¿Cómo funciona el programa de fidelización?
Cada compra en Mandalashop te otorga puntos de fidelidad. Estos puntos se pueden utilizar para obtener descuentos en tus futuros pedidos.
Ganas puntos por cada euro gastado en nuestro sitio. Por ejemplo, por 1€ gastado, recibes 1 punto de fidelidad.
Un punto de fidelidad equivale a 0,05€ de reducción. Por ejemplo, si acumulas 100 puntos, te beneficias de una reducción de 5€.
¿Dónde puedo ver mis puntos de fidelidad?
Puedes consultar tu saldo de puntos en tu área de cliente, en la pestaña “Programa de Fidelización”.
¿Los puntos de fidelidad tienen fecha de caducidad?
Sí, los puntos de fidelidad son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de su concesión.
¿Puedo usar mis puntos en todos los pedidos?
Sí, puedes utilizar tus puntos en todos tus pedidos, incluso durante promociones especiales.
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¡De parte de todo el equipo de Mandalashop te deseamos un feliz cumpleaños! 7 días antes del gran día, Mandalashop te enviará un vale de 5€, para utilizar una vez dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu cumpleaños. Esto es compatible con las promociones vigentes y válido una vez en nuestro sitio.
Para beneficiarte de esto, recuerda ingresar tu fecha de cumpleaños en tu cuenta de cliente.
¿Qué es el programa de patrocinio?
Nuestro programa de patrocinio te permite recomendar Mandalashop a tus amigos y recibir beneficios por cada nueva referencia. Para ello, el patrocinador debe haber realizado al menos un pedido en la tienda.
El patrocinio está reservado a clientes nuevos y distintos: se rechazará cualquier uso con el mismo nombre o dirección postal. ¡Gracias por su comprensión! 😊
¿Cómo funciona el programa de patrocinio?
Requisitos previos: el patrocinador debe haber realizado al menos un pedido en la tienda.
El patrocinio está reservado a clientes nuevos y distintos: se rechazará cualquier uso con el mismo nombre o dirección postal. ¡Gracias por la comprensión! 😊
• Compartes tu enlace o código de patrocinio con tus seres queridos.
• Cuando un referido realiza su primer pedido utilizando su código, se beneficia de una reducción de 5 € en su pedido.
• Recibirás un vale de descuento de 5€ para utilizar en tu próximo pedido.
¿Cómo comparto mi enlace o código de patrocinio?
Tu enlace o código de patrocinio está disponible en tu área de cliente, en la pestaña "Programa de patrocinio". Puedes compartirlo por correo electrónico, a través de redes sociales o por mensaje.
¿Existe un límite en la cantidad de personas que puedo patrocinar?
No, puedes patrocinar a tantas personas como quieras y acumular las recompensas.
¿Cuándo recibiré mi recompensa por patrocinio?
Recibirás tu vale de descuento en cuanto se valide y envíe el primer pedido de tu ahijado.
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