Informativa sulla privacy e protezione dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
Noi di Mandalashop attribuiamo particolare importanza alla protezione dei tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy.
Dal 2014, la nostra azienda familiare francese si impegna a costruire un rapporto di fiducia con i propri clienti, basato sulla trasparenza e sul rispetto delle loro informazioni personali.
Questa informativa sulla privacy ti spiega quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come puoi esercitare i tuoi diritti.
1. Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali?
Il sito web www.mandalashop-online.com è gestito da:
SARL UNIWORLD – Mandalashop
1400 rue de la Castelle
34070 Montpellier – Francia
E-mail: contact@mandalashop-online.com
La SARL UNIWORLD è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito Mandalashop.
Tali trattamenti sono disciplinati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e dalla legge francese sulla protezione dei dati personali (Loi Informatique et Libertés).
2. Quali dati personali raccogliamo?
A seconda dell'utilizzo del nostro negozio online, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
- Dati identificativi: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita, se decidi di comunicarla.
- Dati di consegna e fatturazione: indirizzi postali e informazioni necessarie per elaborare i tuoi ordini.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, date, cronologia degli acquisti, modalità di consegna e riferimenti delle transazioni.
- Informazioni sull'account: credenziali di accesso, password conservata in forma protetta e preferenze dell'account.
- Informazioni professionali: ragione sociale, recapiti professionali e numero di identificazione fiscale, quando necessari.
- Dati relativi alle comunicazioni: iscrizioni alla newsletter, richieste di contatto, avvisi via e-mail e corrispondenza con il nostro servizio clienti.
- Dati tecnici: informazioni relative alla tua navigazione e all'utilizzo del nostro sito web.
I campi obbligatori sono identificati nei relativi moduli. Corrispondono alle informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto. Gli altri campi sono facoltativi.
3. Perché utilizziamo i tuoi dati personali?
Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per finalità determinate, legate al funzionamento del nostro negozio e ai servizi che offriamo.
Gestione dell'account e degli ordini
Utilizziamo le tue informazioni per creare e gestire il tuo account, registrare gli acquisti, preparare gli ordini, organizzarne la consegna e gestire eventuali resi o richieste di assistenza post-vendita. Questi trattamenti sono necessari per eseguire il tuo ordine o fornire i servizi richiesti.
Fatturazione e contabilità
Conserviamo alcune informazioni per emettere le fatture e adempiere ai nostri obblighi contabili e fiscali.
Modulo di contatto e servizio clienti
Quando ci contatti, utilizziamo i tuoi recapiti e il contenuto del messaggio per rispondere alla tua richiesta e seguirne l'evoluzione, nell'ambito del nostro rapporto contrattuale o del nostro legittimo interesse a fornire assistenza ai clienti.
Newsletter e comunicazioni commerciali
Se decidi di iscriverti alla nostra newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti novità, consigli, articoli, aggiornamenti e offerte commerciali.
L'iscrizione è facoltativa e indipendente dalla creazione di un account cliente.
Queste comunicazioni si basano sul tuo consenso. In determinate condizioni previste dall'articolo L34-5 del Codice francese delle poste e delle comunicazioni elettroniche, possiamo inoltre inviare ai clienti già acquisiti offerte relative a prodotti o servizi analoghi a quelli precedentemente acquistati.
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle nostre e-mail.
Account professionali
Quando richiedi l'accesso alle nostre condizioni commerciali riservate ai professionisti, utilizziamo le informazioni necessarie per esaminare la tua richiesta, identificare la tua azienda e gestire il nostro rapporto commerciale. Questi trattamenti sono necessari per preparare o eseguire il nostro rapporto contrattuale.
Avvisi via e-mail
Quando richiedi di essere informato sulla disponibilità di un prodotto, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti l'avviso corrispondente, in conformità alla tua richiesta e, quando necessario, al tuo consenso.
Analisi del traffico del sito
Possiamo utilizzare dati tecnici per comprendere il traffico del nostro negozio e misurare le prestazioni dei nostri servizi e delle nostre comunicazioni. L'utilizzo dei relativi strumenti di tracciamento dipende dalla loro finalità e dalle norme applicabili in materia di consenso.
4. Con chi condividiamo i tuoi dati?
Mandalashop non vende né concede in affitto i tuoi dati personali.
Alcune informazioni possono tuttavia essere comunicate ai fornitori di servizi necessari al funzionamento del nostro negozio:
- Fornitori di servizi di pagamento: per elaborare e proteggere le transazioni.
- Corrieri e trasportatori: per organizzare la spedizione e la consegna degli ordini.
- Fornitori di hosting e manutenzione informatica: per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.
- Fornitori di servizi di comunicazione: per gestire l'invio delle newsletter e delle comunicazioni richieste.
- Fornitori di servizi di analisi del traffico e pubblicità: quando vengono utilizzati i relativi strumenti.
Questi fornitori ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per svolgere le proprie attività.
Alcuni servizi possono comportare trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando avvengono, tali trasferimenti devono essere tutelati dalle garanzie previste dal GDPR, tra cui una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
5. Come proteggiamo i tuoi dati?
Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.
Il nostro negozio utilizza una connessione sicura HTTPS per proteggere i dati scambiati attraverso il sito.
I pagamenti vengono elaborati da fornitori specializzati. Mandalashop non conserva i numeri completi delle carte bancarie né i relativi codici di sicurezza.
L'accesso alle informazioni personali è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni.
6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Il periodo di conservazione dipende dalla natura delle informazioni e dal loro utilizzo.
Fatture e documenti contabili: 10 anni
I documenti contabili e i relativi giustificativi vengono conservati per dieci anni, conformemente all'articolo L123-22 del Codice di commercio francese.
L'articolo L102 B del Codice francese delle procedure fiscali prevede inoltre un periodo generale di conservazione di sei anni per i documenti soggetti al controllo dell'amministrazione fiscale francese, salvo disposizioni particolari.
Dati degli account clienti
I dati personali associati al tuo account vengono conservati per il tempo necessario alla sua gestione e all'utilizzo dei nostri servizi.
Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo quando ciò sia necessario per adempiere ai nostri obblighi legali o gestire eventuali controversie.
Dati utilizzati per finalità commerciali: 3 anni
Conformemente alle raccomandazioni dell'autorità francese per la protezione dei dati (CNIL):
- Per i potenziali clienti, i dati possono essere conservati per tre anni dalla loro raccolta o dall'ultimo contatto attivo da parte dell'interessato.
- Per i clienti, i dati utilizzati per finalità commerciali possono essere conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e per tre anni dalla sua conclusione.
La semplice apertura di una newsletter non costituisce necessariamente un contatto attivo che consenta di prolungare tale periodo.
Puoi richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più le nostre comunicazioni commerciali.
Richieste di contatto e servizio clienti
Le informazioni fornite durante le tue comunicazioni con Mandalashop vengono conservate per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e a garantirne il seguito.
Una conservazione più lunga può essere giustificata in caso di reclami, garanzie o controversie.
Avvisi via e-mail
I dati utilizzati per gli avvisi vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto o fino alla revoca del tuo consenso, quando quest'ultimo costituisce la base del trattamento.
Quando la loro conservazione non è più giustificata, i dati vengono cancellati o anonimizzati, fatti salvi gli obblighi legali applicabili.
7. Quali sono i tuoi diritti?
Ai sensi del GDPR, disponi dei seguenti diritti, alle condizioni previste dalla normativa:
- Diritto di accesso: conoscere quali dati personali conserviamo che ti riguardano e ottenerne una copia.
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando sussistono le condizioni previste dalla legge.
- Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione temporanea di determinati trattamenti.
- Diritto alla portabilità: ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione: opporti a determinati trattamenti, in particolare a quelli effettuati per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revoca del consenso: revocare il tuo consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su di esso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Alcuni diritti possono essere limitati quando un obbligo legale impone la conservazione di determinati dati, in particolare per finalità contabili e di fatturazione.
8. Come puoi esercitare i tuoi diritti?
Puoi consultare e modificare alcune delle tue informazioni personali direttamente nella sezione «Informazioni personali» del tuo account cliente Mandalashop.
Il nostro negozio utilizza inoltre il modulo GDPR Ufficiale di PrestaShop per gestire le informazioni e i consensi associati a determinati moduli.
Per esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o portabilità, puoi contattarci:
Via e-mail: contact@mandalashop-online.com
Per posta:
SARL UNIWORLD – Mandalashop
Servizio Protezione dei Dati Personali
1400 rue de la Castelle
34070 Montpellier – Francia
Di norma rispondiamo entro un mese dal ricevimento della tua richiesta, conformemente all'articolo 12 del GDPR.
Questo termine può essere prorogato di ulteriori due mesi quando la complessità o il numero delle richieste lo giustifichino. In tal caso, ti informeremo entro il primo mese.
Potremmo richiedere una verifica della tua identità qualora avessimo ragionevoli dubbi al riguardo.
Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati (CNIL):
9. Cookie e dati di navigazione
Un cookie è un piccolo file memorizzato sul tuo dispositivo quando visiti un sito web.
Su Mandalashop, alcuni cookie vengono utilizzati per garantire il funzionamento tecnico del nostro negozio, in particolare la gestione del carrello, l'accesso all'account cliente e la procedura di acquisto.
Altri strumenti di tracciamento possono essere associati a servizi di analisi del traffico e pubblicità.
Conformemente all'articolo 82 della legge francese Informatique et Libertés, gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari richiedono, salvo eccezioni, il tuo consenso preventivo.
I cookie indispensabili per fornire un servizio espressamente richiesto da te, come la gestione del carrello, possono essere esentati da tale obbligo.
Puoi configurare il tuo browser per bloccare o eliminare i cookie. Tuttavia, la disattivazione di alcuni cookie tecnici può compromettere il funzionamento di determinate funzionalità del nostro negozio.
Per qualsiasi domanda sull'utilizzo dei tuoi dati di navigazione, puoi contattarci all'indirizzo contact@mandalashop-online.com.
10. Modifiche alla nostra informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare questa informativa per tenere conto dell'evoluzione dei nostri servizi, degli strumenti tecnici o della normativa applicabile.
La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questa pagina.
Ti invitiamo a consultarla regolarmente per rimanere informato su come utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
