Datenschutzerklärung und Schutz personenbezogener Daten
Letzte Aktualisierung: 2. November 2026
Bei Mandalashop legen wir besonderen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die Achtung Ihrer Privatsphäre.
Seit 2014 setzt sich unser französisches Familienunternehmen dafür ein, eine vertrauensvolle Beziehung zu seinen Kunden aufzubauen, die auf Transparenz und einem verantwortungsvollen Umgang mit persönlichen Informationen beruht.
In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir erheben, warum wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.
1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
Die Website www.mandalashop-online.com wird betrieben von:
SARL UNIWORLD – Mandalashop
1400 rue de la Castelle
34070 Montpellier – Frankreich
E-Mail: contact@mandalashop-online.com
Die SARL UNIWORLD ist die Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über die Website Mandalashop erhoben werden.
Diese Datenverarbeitungen unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679) sowie dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés).
2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
Je nachdem, wie Sie unseren Onlineshop nutzen, können wir folgende Informationen erheben:
- Identifikationsdaten: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum, sofern Sie dieses freiwillig angeben.
- Liefer- und Rechnungsdaten: Postanschriften und Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen erforderlich sind.
- Bestelldaten: gekaufte Produkte, Beträge, Daten, Bestellhistorie, Versandarten und Transaktionsreferenzen.
- Kontoinformationen: Anmeldedaten, in geschützter Form gespeichertes Passwort und Kontoeinstellungen.
- Geschäftliche Informationen: Firmenname, geschäftliche Kontaktdaten und Steueridentifikationsnummer, soweit erforderlich.
- Kommunikationsdaten: Newsletter-Anmeldungen, Kontaktanfragen, E-Mail-Benachrichtigungen und Korrespondenz mit unserem Kundenservice.
- Technische Daten: Informationen über Ihr Surfverhalten und die Nutzung unserer Website.
Pflichtfelder sind in den jeweiligen Formularen entsprechend gekennzeichnet. Sie betreffen die Informationen, die zur Erbringung der gewünschten Dienstleistung erforderlich sind. Alle anderen Angaben sind freiwillig.
3. Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für bestimmte Zwecke, die mit dem Betrieb unseres Onlineshops und den angebotenen Dienstleistungen zusammenhängen.
Verwaltung Ihres Kundenkontos und Ihrer Bestellungen
Wir verwenden Ihre Informationen, um Ihr Kundenkonto einzurichten und zu verwalten, Ihre Einkäufe zu erfassen, Bestellungen vorzubereiten, deren Lieferung zu organisieren und mögliche Rücksendungen oder Kundendienstanfragen zu bearbeiten. Diese Verarbeitungen sind zur Erfüllung Ihrer Bestellung oder zur Bereitstellung der gewünschten Dienstleistungen erforderlich.
Rechnungsstellung und Buchhaltung
Bestimmte Informationen werden aufbewahrt, um Rechnungen auszustellen und unsere buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Kontaktformular und Kundenservice
Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten und weiterzubearbeiten. Dies erfolgt im Rahmen unserer Vertragsbeziehung oder unseres berechtigten Interesses, Ihnen Kundenservice anzubieten.
Newsletter und kommerzielle Mitteilungen
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Neuigkeiten, Tipps, Artikel, Informationen und Sonderangebote zuzusenden.
Die Anmeldung ist freiwillig und unabhängig von der Erstellung eines Kundenkontos.
Diese Mitteilungen beruhen auf Ihrer Einwilligung. Unter bestimmten Voraussetzungen gemäß Artikel L34-5 des französischen Post- und elektronischen Kommunikationsgesetzbuches können wir bestehenden Kunden auch Angebote zu Produkten oder Dienstleistungen zusenden, die den bereits gekauften ähnlich sind.
Sie können sich jederzeit über den in unseren E-Mails enthaltenen Link abmelden.
Geschäftskundenkonten
Wenn Sie Zugang zu unseren Geschäftskundenkonditionen beantragen, verwenden wir die erforderlichen Informationen, um Ihren Antrag zu prüfen, Ihr Unternehmen zu identifizieren und unsere Geschäftsbeziehung zu verwalten. Diese Verarbeitungen sind zur Vorbereitung oder Erfüllung unserer Vertragsbeziehung erforderlich.
E-Mail-Benachrichtigungen
Wenn Sie über die Verfügbarkeit eines Produkts informiert werden möchten, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die entsprechende Benachrichtigung gemäß Ihrer Anfrage und, soweit erforderlich, Ihrer Einwilligung zuzusenden.
Analyse der Website-Nutzung
Technische Daten können verwendet werden, um die Besucherzahlen unseres Onlineshops zu analysieren und die Leistung unserer Dienstleistungen und Mitteilungen zu messen. Der Einsatz entsprechender Tracking-Technologien hängt von ihrem Zweck und den geltenden Einwilligungsanforderungen ab.
4. An wen werden Ihre Daten weitergegeben?
Mandalashop verkauft oder vermietet Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Bestimmte Informationen können jedoch an Dienstleister weitergegeben werden, die für den Betrieb unseres Onlineshops erforderlich sind:
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung und Absicherung Ihrer Transaktionen.
- Versanddienstleister: für den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellungen.
- Hosting- und IT-Wartungsdienstleister: zur Gewährleistung des Betriebs und der Sicherheit der Website.
- Kommunikationsdienstleister: für den Versand von Newslettern und angeforderten Mitteilungen.
- Analyse- und Werbedienstleister: sofern die entsprechenden Tools eingesetzt werden.
Diese Dienstleister erhalten ausschließlich die Informationen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Einige Dienstleistungen können eine Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums mit sich bringen. In solchen Fällen müssen die Übermittlungen durch die in der DSGVO vorgesehenen Garantien abgesichert sein, beispielsweise durch einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln.
5. Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Unser Onlineshop verwendet eine sichere HTTPS-Verbindung, um den Datenaustausch über die Website zu schützen.
Zahlungen werden von spezialisierten Dienstleistern abgewickelt. Mandalashop speichert weder vollständige Bankkartennummern noch die dazugehörigen Sicherheitscodes.
Der Zugriff auf personenbezogene Informationen ist auf Personen und Dienstleister beschränkt, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
6. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Die Speicherdauer hängt von der Art der Informationen und ihrem Verwendungszweck ab.
Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre
Buchhaltungsunterlagen und entsprechende Belege werden gemäß Artikel L123-22 des französischen Handelsgesetzbuches zehn Jahre lang aufbewahrt.
Artikel L102 B des französischen Steuerverfahrensgesetzbuches sieht darüber hinaus grundsätzlich eine Aufbewahrungsfrist von sechs Jahren für Unterlagen vor, die der Prüfung durch die französischen Steuerbehörden unterliegen, sofern keine besonderen Bestimmungen gelten.
Daten von Kundenkonten
Die mit Ihrem Kundenkonto verbundenen personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Verwaltung Ihres Kontos und die Nutzung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Bestimmte Informationen können länger aufbewahrt werden, wenn dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Bearbeitung möglicher Rechtsstreitigkeiten erforderlich ist.
Daten für Werbezwecke: 3 Jahre
Gemäß den Empfehlungen der französischen Datenschutzbehörde (CNIL):
- Bei Interessenten können die Daten drei Jahre ab ihrer Erhebung oder dem letzten aktiven Kontakt durch die betroffene Person gespeichert werden.
- Bei Kunden können die für Werbezwecke verwendeten Daten während der Geschäftsbeziehung und bis zu drei Jahre nach deren Ende gespeichert werden.
Das bloße Öffnen eines Newsletters stellt nicht unbedingt einen aktiven Kontakt dar, der eine Verlängerung dieser Frist rechtfertigt.
Sie können jederzeit verlangen, keine weiteren Werbemitteilungen von uns zu erhalten.
Kontaktanfragen und Kundenservice
Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Kommunikation mit Mandalashop übermitteln, werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
Eine längere Aufbewahrung kann bei Reklamationen, Garantieansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten gerechtfertigt sein.
E-Mail-Benachrichtigungen
Daten, die für Benachrichtigungen verwendet werden, werden so lange gespeichert, wie es für die Bereitstellung des gewünschten Dienstes erforderlich ist, oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, sofern diese die Grundlage der Verarbeitung bildet.
Sobald eine weitere Speicherung nicht mehr gerechtfertigt ist, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Verpflichtungen.
7. Welche Rechte haben Sie?
Gemäß der DSGVO stehen Ihnen unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen folgende Rechte zu:
- Auskunftsrecht: Sie können erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, und eine Kopie davon erhalten.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Informationen verlangen.
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass bestimmte Datenverarbeitungen vorübergehend eingeschränkt werden.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
- Widerspruchsrecht: Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen, insbesondere der Direktwerbung.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung darauf beruht.
- Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Datenverarbeitung.
Bestimmte Rechte können eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Verpflichtungen die Aufbewahrung von Daten vorschreiben, insbesondere für Buchhaltungs- und Rechnungszwecke.
8. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
Sie können einige Ihrer persönlichen Informationen direkt im Bereich „Persönliche Informationen“ Ihres Mandalashop-Kundenkontos einsehen und ändern.
Unser Onlineshop verwendet außerdem das offizielle DSGVO-Modul von PrestaShop zur Verwaltung von Informationen und Einwilligungen im Zusammenhang mit bestimmten Formularen.
Um Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit auszuüben, können Sie uns kontaktieren:
Per E-Mail: contact@mandalashop-online.com
Per Post:
SARL UNIWORLD – Mandalashop
Abteilung für den Schutz personenbezogener Daten
1400 rue de la Castelle
34070 Montpellier – Frankreich
Gemäß Artikel 12 der DSGVO antworten wir in der Regel innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage.
Diese Frist kann um weitere zwei Monate verlängert werden, wenn die Komplexität oder Anzahl der Anfragen dies rechtfertigt. In diesem Fall werden wir Sie innerhalb des ersten Monats darüber informieren.
Wenn begründete Zweifel an Ihrer Identität bestehen, können wir einen entsprechenden Identitätsnachweis verlangen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) einreichen:
9. Cookies und Nutzungsdaten
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert wird.
Bei Mandalashop werden bestimmte Cookies verwendet, um den technischen Betrieb unseres Onlineshops sicherzustellen, insbesondere die Warenkorbverwaltung, die Anmeldung im Kundenkonto und den Bestellvorgang.
Weitere Tracking-Technologien können im Zusammenhang mit Analyse- und Werbetools eingesetzt werden.
Gemäß Artikel 82 des französischen Datenschutzgesetzes (Loi Informatique et Libertés) ist für nicht unbedingt erforderliche Tracking-Technologien grundsätzlich Ihre vorherige Einwilligung erforderlich, sofern keine Ausnahme gilt.
Cookies, die für die Bereitstellung eines von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes erforderlich sind, wie beispielsweise die Warenkorbverwaltung, können von dieser Einwilligungspflicht ausgenommen sein.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Die Deaktivierung bestimmter technisch notwendiger Cookies kann jedoch die Funktionalität unseres Onlineshops beeinträchtigen.
Bei Fragen zur Verwendung Ihrer Nutzungsdaten können Sie uns unter contact@mandalashop-online.com kontaktieren.
10. Änderungen unserer Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, technischen Tools oder geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu berücksichtigen.
Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Seite.
Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und schützen.
