ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN – MANDALASHOP
Letzte Aktualisierung: 7. September 2026
Präambel
1. Gegenstand und Geltungsbereich
2. Produkte
2.1 – Produkteigenschaften
2.2 – Fotografien und Darstellungen
3. Bestellung und Vertragsschluss
3.1 – Bestellvorgang
3.2 – Bestellbestätigung
3.3 – Vom Kunden bereitgestellte Informationen
3.4 – Hinzufügen von Produkten zu einer Bestellung
4. Verfügbarkeit der Produkte
5. Preise
5.1 – Anwendbare Preise und Kosten
5.2 – Mehrwertsteuer und internationale Verkäufe
5.3 – Preisänderungen, Fehler und Werbeaktionen
6. Zahlung und Transaktionssicherheit
6.1 – Zahlungsarten
6.2 – Zahlungssicherheit und Kontrollen
6.3 – Für Geschäftskunden geltende Bestimmungen
6.4 – Rechnungsstellung
7. Lieferung und Entgegennahme
7.1 – Lieferarten, Kosten und Fristen
7.2 – Gefahrübergang
7.3 – Abholstelle, nicht abgeholtes Paket oder unmögliche Zustellung
7.4 – Entgegennahme, Beschädigung, fehlendes oder falsches Produkt
7.5 – Geschäftskunden
8. Gesetzliche Gewährleistungen
8.1 – Für Verbraucherkunden geltende Gewährleistungen
8.2 – Geltendmachung der Gewährleistungen
8.3 – Geschäftskunden
9. Widerrufsrecht
9.1 – Widerrufsfrist
9.2 – Ausübung des Widerrufsrechts
9.3 – Rücksendung der Produkte
9.4 – Erstattung
9.5 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
9.6 – Geschäftskunden
9.7 – Widerrufsformular
10. Haftung
10.1 – Verwendung der Produkte
10.2 – Informationen zu Wohlbefinden und Symbolen
10.3 – Geschäftskunden
11. Höhere Gewalt
12. Geistiges Eigentum
12.1 – Nutzung durch Geschäftskunden
12.2 – Marke und Identität Mandalashop
13. Wiederverkaufsbedingungen für Geschäftskunden
13.1 – Wiederverkauf der Produkte
13.2 – Wiederverkaufspreise
13.3 – Präsentation und Bewerbung der Produkte
13.4 – Werbeaktionen und Verkaufsförderungsmaßnahmen
13.5 – Keine Exklusivität
14. Verpackungsrecht und LUCID-Registrierung
15. Personenbezogene Daten
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
16.1 – Anwendbares Recht
16.2 – Gütliche Einigung
16.3 – Zuständige Gerichte
17. Verbrauchermediation
18. Allgemeine Bestimmungen
18.1 – Salvatorische Bestimmung
18.2 – Kein Verzicht
18.3 – Sprache der AGB
19. Kundenservice – Kontakt
PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, regeln die über die Website Mandalashop erfolgenden Produktverkäufe durch:
UNIWORLD SARL, mit einem Stammkapital von 8.000 €, mit Sitz in 1400 rue de la Castelle, 34070 Montpellier – Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Montpellier unter der Nummer 799 248 174, SIRET 799 248 174 00036, innergemeinschaftliche USt-IdNr. FR 79 799248174.
E-Mail: contact@mandalashop-online.com
Telefon: +33 (0)7 69 71 12 01
Diese AGB gelten für Bestellungen von Verbraucherkunden und Geschäftskunden.
Im Sinne dieser AGB bezeichnet:
• „Kunde“ jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung bei UNIWORLD aufgibt;
• „Verbraucherkunde“ jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
• „Geschäftskunde“ jede natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Bestimmungen, die ausdrücklich Verbraucherkunden oder Geschäftskunden vorbehalten sind, gelten ausschließlich für die jeweilige Kundenkategorie.
Jede Bestellung setzt die Annahme dieser AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung voraus.
ARTIKEL 1 – Gegenstand und Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten von UNIWORLD und dem Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf der auf der Website Mandalashop angebotenen Produkte.
Sie regeln insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Rücksendung und Gewährleistung.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen zugunsten von Verbraucherkunden gehen entgegenstehenden Regelungen dieser AGB vor.
Für Geschäftskunden können diese AGB durch besondere Bedingungen, Preislisten, Angebote oder ausdrücklich mit UNIWORLD vereinbarte Handelsvereinbarungen ergänzt werden. Im Falle eines Widerspruchs haben diese besonderen Bedingungen hinsichtlich der betroffenen Regelungen Vorrang.
Die für Geschäftskunden geltenden Geschäftsbedingungen, insbesondere Preise, Mindestbestellwerte, etwaige Rabatte, Lieferkosten und Schwellenwerte für eine kostenfreie Lieferung, sind diejenigen, die ihnen in den dafür vorgesehenen Bereichen der Website oder in den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Geschäftsunterlagen mitgeteilt werden.
UNIWORLD kann diese AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung gültige Fassung.
ARTIKEL 2 – Produkte
Zum Verkauf angeboten werden die auf der Website Mandalashop dargestellten Produkte, vorbehaltlich der verfügbaren Bestände oder, bei auf Bestellung hergestellten oder bedruckten Produkten, gemäß den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Bedingungen und Fristen.
2.1 – Produkteigenschaften
Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Der Kunde wird gebeten, diese vor der Bestellung zu prüfen, um sicherzustellen, dass das Produkt seinen Bedürfnissen entspricht.
Die angegebenen Abmessungen, Materialien, Farben, Oberflächen, Zusammensetzungen und sonstigen Merkmale entsprechen dem Kenntnisstand von UNIWORLD zum Zeitpunkt der Online-Veröffentlichung.
Aufgrund der Beschaffenheit der Materialien oder der Herstellungsverfahren können gewisse Abweichungen auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, sofern sie die angegebenen wesentlichen Eigenschaften, die Konformität des Produkts oder dessen gewöhnlich zu erwartende Verwendung nicht beeinträchtigen.
Diese Bestimmungen schränken die Rechte des Verbraucherkunden aus den gesetzlichen Gewährleistungen nicht ein.
2.2 – Fotografien und Darstellungen
UNIWORLD legt größtmögliche Sorgfalt auf die Darstellung seiner Produkte. Die Farbwiedergabe kann jedoch je nach verwendetem Bildschirm, dessen Kalibrierung, Helligkeit oder den Aufnahmebedingungen variieren.
Fotografien und Inszenierungen können Dekorationselemente oder Zubehör enthalten, die nicht zum Lieferumfang gehören. Maßgeblich für den Inhalt des Angebots sind die Angaben auf der Produktseite.
Fotografien und Darstellungen dürfen nicht dazu führen, dass dem Kunden ausdrücklich zugesicherte Eigenschaften oder seine gesetzlichen Rechte bei mangelnder Konformität vorenthalten werden.
ARTIKEL 3 – Bestellung und Vertragsschluss
3.1 – Bestellvorgang
Zur Aufgabe einer Bestellung wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde den Inhalt, den Gesamtpreis, etwaige Lieferkosten und die eingegebenen Angaben überprüfen und mögliche Fehler berichtigen. Anschließend wählt er unter den angebotenen Liefer- und Zahlungsarten und akzeptiert diese AGB.
Die endgültige Bestätigung der Bestellung über eine Schaltfläche oder Funktion, die eindeutig darauf hinweist, dass damit eine Zahlungspflicht verbunden ist, verpflichtet den Kunden zur Zahlung.
3.2 – Bestellbestätigung
Die Bestellung wird nach ihrer Bestätigung durch den Kunden berücksichtigt und, sofern eine sofortige Zahlung vorgesehen ist, vorbehaltlich der Bestätigung dieser Zahlung.
UNIWORLD sendet dem Kunden per E-Mail eine Bestellbestätigung mit den Angaben zur Bestellung und den anwendbaren AGB gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
3.3 – Vom Kunden bereitgestellte Informationen
Der Kunde muss die für Bearbeitung, Rechnungsstellung und Lieferung erforderlichen richtigen und vollständigen Angaben machen und diese, sofern er über ein Kundenkonto verfügt, aktuell halten.
UNIWORLD kann eine Bestellung aus einem berechtigten Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere bei Nichtzahlung, Betrug oder Betrugsversuch, bei Angaben, die die Ausführung der Bestellung verhindern, oder bei einer offensichtlich ungewöhnlichen Bestellung. Wird eine bereits bezahlte Bestellung storniert, werden die Beträge für nicht gelieferte Produkte erstattet.
3.4 – Hinzufügen von Produkten zu einer Bestellung
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, kann der Kunde UNIWORLD kontaktieren und darum bitten, weitere Produkte hinzuzufügen.
Ist das Hinzufügen noch möglich, sendet UNIWORLD dem Kunden einen Zahlungslink über den Betrag der hinzugefügten Produkte. Die Ergänzung wird nach Bestätigung der Zahlung berücksichtigt.
Diese Möglichkeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und vom Stand der Bestellvorbereitung ab. UNIWORLD kann nicht garantieren, dass ein Änderungswunsch berücksichtigt werden kann, insbesondere wenn die Vorbereitung oder der Versand der Bestellung bereits begonnen hat.
ARTIKEL 4 – Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten. Wird ein Produkt auf der Website als nicht verfügbar angezeigt, kann es vorbehaltlich einer anderslautenden Angabe nicht bestellt werden.
Trotz sorgfältiger Bestandsverwaltung kann ein Produkt ausnahmsweise nach Bestätigung einer Bestellung nicht verfügbar sein, insbesondere bei gleichzeitigen Bestellungen, Bestandsabweichungen oder wenn ein Produkt nicht in zufriedenstellendem Zustand versandt werden kann.
In diesem Fall informiert UNIWORLD den Kunden so schnell wie möglich. Je nach Situation kann der Kunde die Erstattung des nicht verfügbaren Produkts erhalten, auf eine Nachlieferung warten, sofern eine angemessene Frist angegeben werden kann, oder ein von UNIWORLD vorgeschlagenes Ersatzprodukt akzeptieren.
Ohne vorherige Zustimmung des Kunden wird kein Ersatzprodukt versandt. Ein etwaiger Preisunterschied wird erstattet oder nachberechnet, je nachdem, ob das Ersatzprodukt günstiger oder teurer ist.
Betrifft die Nichtverfügbarkeit nur einen Teil der Bestellung, können die übrigen Produkte beibehalten und versandt werden.
ARTIKEL 5 – Preise
5.1 – Anwendbare Preise und Kosten
Es gelten die bei Bestätigung der Bestellung angezeigten Preise.
Für Verbraucherkunden werden die Preise in Euro einschließlich aller Steuern (TTC) angegeben. Für Geschäftskunden mit freigeschaltetem Geschäftskonto werden die Preise ohne Steuern (HT) angegeben; die Mehrwertsteuer wird gegebenenfalls hinzugerechnet.
Lieferkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nichts anderes angegeben ist. Ihr Betrag sowie der Gesamtpreis der Bestellung werden dem Kunden vor der Bestätigung angezeigt.
Geschäftskundenpreise, etwaige Rabatte, Mindestbestellwerte, Lieferkosten und Schwellenwerte für eine kostenfreie Lieferung entsprechen den Angaben im Geschäftskundenbereich oder den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen.
5.2 – Mehrwertsteuer und internationale Verkäufe
Die Mehrwertsteuer wird gemäß den geltenden Vorschriften angewandt, insbesondere abhängig vom Bestimmungsort und vom Status des Kunden. Der Geschäftskunde muss die steuerlichen Angaben bereitstellen, die gegebenenfalls für die Anwendung einer Sonderregelung oder Steuerbefreiung erforderlich sind.
Bei Lieferungen außerhalb des betreffenden Zoll- oder Steuergebiets können am Bestimmungsort Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren anfallen. Sofern nicht anders angegeben, sind diese Kosten nicht im von UNIWORLD berechneten Preis enthalten und vom Kunden zu tragen.
5.3 – Preisänderungen, Fehler und Werbeaktionen
UNIWORLD kann seine Preise jederzeit ändern, ohne dass bereits bestätigte Bestellungen davon betroffen sind.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler aufgrund eines materiellen oder technischen Fehlers, den der Kunde vernünftigerweise nicht übersehen konnte, kann UNIWORLD die betreffende Bestellung stornieren und bereits vereinnahmte Beträge erstatten.
Werbeaktionen, Rabatte und Aktionscodes gelten zu den angegebenen Bedingungen und während des angegebenen Zeitraums. Sofern nicht anders angegeben, sind sie nicht miteinander kombinierbar und müssen vor der Bestätigung der Bestellung verwendet werden.
ARTIKEL 6 – Zahlung und Transaktionssicherheit
6.1 – Zahlungsarten
Der Preis der Bestellung ist mit den dem Kunden im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten zu begleichen. Diese können insbesondere je nach Land, Bestellwert oder Kundenstatus variieren.
Sofern keine besondere Vereinbarung ausdrücklich mit UNIWORLD getroffen wurde, ist die Zahlung bei Bestellung vollständig fällig. Vorbereitung und Versand erfolgen nach Bestätigung der Zahlung.
Werden Raten- oder Zahlungsaufschubmodelle angeboten, unterliegen diese den Bedingungen und Annahmekriterien des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. UNIWORLD garantiert deren Annahme nicht.
6.2 – Zahlungssicherheit und Kontrollen
Zahlungen werden über die sicheren Systeme der auf der Website angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Kunde gewährleistet, zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt zu sein.
Zur Betrugsprävention können UNIWORLD oder seine Dienstleister Kontrollen durchführen und Informationen oder Nachweise verlangen, die für die Überprüfung einer Transaktion unbedingt erforderlich sind.
UNIWORLD kann eine Bestellung bei abgelehnter oder unvollständiger Zahlung, bei Unmöglichkeit der erforderlichen Überprüfungen oder bei ernsthaften Betrugsanzeichen aussetzen oder ablehnen. Wird eine bereits bezahlte Bestellung storniert und ist kein Betrag mehr geschuldet, werden die vereinnahmten Beträge erstattet.
6.3 – Für Geschäftskunden geltende Bestimmungen
Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde, sind Bestellungen von Geschäftskunden sofort und vollständig zahlbar. Wird ausnahmsweise ein Zahlungsziel eingeräumt, ist dessen Fälligkeit auf der Rechnung oder in den vereinbarten Sonderbedingungen angegeben.
Gemäß Artikel L.441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) fallen bei Zahlungsverzug automatisch und ohne vorherige Mahnung Verzugszinsen an, die auf Grundlage des von der Europäischen Zentralbank für ihr jüngstes Hauptrefinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatzes zuzüglich zehn Prozentpunkten berechnet werden.
Ein Geschäftskunde, der sich in Zahlungsverzug befindet, schuldet außerdem automatisch eine pauschale Entschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von 40 €, gemäß den Artikeln L.441-10 und D.441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs. Übersteigen die tatsächlich entstandenen Beitreibungskosten diesen Betrag, kann UNIWORLD gegen entsprechenden Nachweis eine zusätzliche Entschädigung verlangen.
6.4 – Rechnungsstellung
Eine Rechnung wird gemäß den geltenden Vorschriften erstellt und dem Kunden elektronisch zur Verfügung gestellt oder zugesandt.
ARTIKEL 7 – Lieferung und Entgegennahme
7.1 – Lieferarten, Kosten und Fristen
Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse oder, sofern diese Möglichkeit angeboten wird, an die ausgewählte Abholstelle, Paketannahmestelle oder Paketstation geliefert. Der Kunde muss die Richtigkeit der angegebenen Lieferdaten überprüfen.
Die verfügbaren Lieferarten und Lieferkosten werden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt. Für Geschäftskunden gelten die im Geschäftskundenbereich oder in den anwendbaren Geschäftsbedingungen mitgeteilten Schwellenwerte für eine kostenfreie Lieferung und besonderen Lieferbedingungen.
UNIWORLD liefert die Produkte innerhalb der bei Bestellung angegebenen Frist oder zu dem angegebenen Datum. Fehlt eine entsprechende Angabe, werden Bestellungen von Verbraucherkunden ohne unangemessene Verzögerung und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss geliefert, gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).
Bei Lieferverzug stehen dem Verbraucherkunden die Rechte aus den Artikeln L.216-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu, einschließlich unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Möglichkeit, den Vertrag aufzulösen.
7.2 – Gefahrübergang
Gemäß den Artikeln L.216-2 und L.216-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf den Verbraucherkunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt.
Wählt der Kunde selbst einen Beförderer, der nicht von UNIWORLD angeboten wurde, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an diesen Beförderer auf den Kunden über.
7.3 – Abholstelle, nicht abgeholtes Paket oder unmögliche Zustellung
Erfolgt die Lieferung an eine Abholstelle, Paketannahmestelle oder Paketstation, muss der Kunde das Paket innerhalb der vom Beförderer angegebenen Frist abholen. Die bloße Bereitstellung des Pakets gilt nicht als physische Besitzübernahme durch den Verbraucherkunden.
Wird ein Paket wegen einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, wegen Nichtabholung oder aus einem anderen dem Kunden zurechenbaren Grund an UNIWORLD zurückgesandt, kann es auf Wunsch des Kunden erneut versandt werden, sofern die neuen Lieferkosten bezahlt werden.
Die Nichtabholung eines Pakets stellt für sich allein keine Ausübung des Widerrufsrechts dar.
Wünscht der Kunde keinen erneuten Versand oder antwortet er nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann die Bestellung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen storniert werden. Ist das Scheitern der Lieferung dem Kunden zuzurechnen, kann UNIWORLD die tatsächlich aufgrund dieses Umstands entstandenen Transportkosten von der Erstattung abziehen, sofern ein solcher Abzug rechtlich gerechtfertigt und verhältnismäßig ist.
7.4 – Entgegennahme, Beschädigung, fehlendes oder falsches Produkt
Bei Erhalt wird der Kunde gebeten, den Zustand des Pakets und die Übereinstimmung der erhaltenen Produkte zu prüfen.
Bei einem beschädigten, fehlenden oder falschen Produkt oder einer sichtbaren Unregelmäßigkeit wird der Kunde gebeten, UNIWORLD so schnell wie möglich zu kontaktieren. UNIWORLD kann die Informationen und Fotografien anfordern, die zur Bearbeitung der Reklamation vernünftigerweise erforderlich sind.
Bei Transportschäden wird der Kunde außerdem gebeten, soweit möglich die Verpackung aufzubewahren und beim Beförderer genaue Vorbehalte anzubringen.
Nach Prüfung wird UNIWORLD je nach Situation das fehlende oder richtige Produkt versenden, es ersetzen oder erstatten. Ein irrtümlich versandtes Produkt wird auf Kosten von UNIWORLD zurückgesandt, wenn dessen Rückgabe verlangt wird.
Beanstandungen wegen mangelnder Konformität werden gemäß dem Artikel über die gesetzlichen Gewährleistungen bearbeitet.
7.5 – Geschäftskunden
Der Geschäftskunde muss bei Erhalt Zustand, Menge und offensichtliche Konformität der Produkte prüfen und UNIWORLD jede Unregelmäßigkeit so schnell wie möglich unter Vorlage der zur Prüfung der Reklamation vernünftigerweise erforderlichen Angaben melden.
Sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht oder UNIWORLD dies nicht zuvor ausdrücklich schriftlich akzeptiert hat, kann ein Lieferverzug nicht zu Vertragsstrafen oder Entschädigungen führen, die von UNIWORLD nicht ausdrücklich angenommen wurden.
Die für Geschäftskunden geltenden Regeln zum Gefahrübergang ergeben sich aus dem Gesetz, der gewählten Transportart und gegebenenfalls den zwischen den Parteien vereinbarten Sonderbedingungen.
ARTIKEL 8 – Gesetzliche Gewährleistungen
8.1 – Für Verbraucherkunden geltende Gewährleistungen
Für Produkte, die an Verbraucherkunden verkauft werden, gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L.217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie die gesetzliche Gewährleistung wegen verborgener Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil).
Für diese Gewährleistungen verantwortlicher Unternehmer ist:
UNIWORLD SARL – Mandalashop
1400 rue de la Castelle
34070 Montpellier – Frankreich
Telefon: +33 (0)7 69 71 12 01
E-Mail: contact@mandalashop-online.com
GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG WEGEN VERBORGENER MÄNGEL
Der Verbraucher verfügt ab Lieferung der Ware über eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Garantie für diese digitalen Inhalte oder Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie für den Verbraucher um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer schreibt jedoch einen Ersatz vor, beginnt die gesetzliche Konformitätsgarantie ab dem Datum des Ersatzes für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag auflösen und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Erstattung erhalten, wenn:
1° der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2° die Reparatur oder der Ersatz nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° die Reparatur oder der Ersatz für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn er endgültig die Kosten der Rücknahme oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware oder die Kosten der Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. In diesem Fall muss der Verbraucher nicht zuvor Reparatur oder Ersatz verlangen.
Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit ist der Verbraucher nicht zur Auflösung des Kaufvertrags berechtigt.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck der Reparatur oder des Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt den verbleibenden Garantiezeitraum bis zur Lieferung der wiederhergestellten Ware.
Die vorstehend genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L.217-1 bis L.217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, kann gemäß Artikel L.241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 € belegt werden, die bis auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann.
Der Verbraucher profitiert außerdem für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels von der gesetzlichen Gewährleistung wegen verborgener Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs. Diese Gewährleistung berechtigt ihn bei Behalten der Ware zu einer Preisminderung oder gegen Rückgabe der Ware zu einer vollständigen Erstattung.
8.2 – Geltendmachung der Gewährleistungen
Zur Geltendmachung einer Gewährleistung kann der Kunde UNIWORLD unter contact@mandalashop-online.com kontaktieren und dabei seine Bestellnummer sowie das aufgetretene Problem angeben. UNIWORLD kann Informationen, Fotografien oder Nachweise verlangen, die zur Prüfung des Antrags vernünftigerweise erforderlich sind.
Ist eine Rücksendung erforderlich und greift die gesetzliche Gewährleistung, trägt der Verbraucherkunde die entsprechenden Kosten nicht.
Schäden, die insbesondere durch unsachgemäße Verwendung, Unfall, Fahrlässigkeit oder Veränderung des Produkts verursacht wurden, stellen keine Vertragswidrigkeit dar, wenn sie Ursache des festgestellten Problems sind.
Material- oder herstellungsbedingte Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie mit den angegebenen Eigenschaften und der gewöhnlich zu erwartenden Verwendung des Produkts vereinbar sind.
8.3 – Geschäftskunden
Geschäftskunden profitieren von den im französischen Zivilgesetzbuch vorgesehenen Gewährleistungen und gegebenenfalls von besonderen Gewährleistungen, die ausdrücklich mit UNIWORLD vereinbart wurden.
ARTIKEL 9 – Widerrufsrecht
9.1 – Widerrufsfrist
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Verbraucherkunde ab Erhalt des Produkts durch ihn selbst oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, über eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Umfasst die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Produkte, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
9.2 – Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs muss der Kunde UNIWORLD vor Ablauf der vierzehntägigen Frist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.
Er kann sein Recht über die auf der Website bereitgestellte Widerrufsfunktion, das am Ende dieses Artikels enthaltene Formular oder durch jede andere eindeutige Erklärung ausüben, aus der sein Entschluss zum Widerruf hervorgeht.
Wird der Widerruf online erklärt, erhält der Kunde gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.
9.3 – Rücksendung der Produkte
Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs muss der Kunde die Produkte spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurücksenden.
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde UNIWORLD kontaktieren, um die Rücksendeanweisungen und die Adresse zu erhalten, an die die Produkte zu senden sind. Die Produkte sind an die von UNIWORLD mitgeteilte Rücksendeadresse zu senden.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde; sie werden von UNIWORLD nicht erstattet.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Prüfung hinausgeht.
9.4 – Erstattung
Gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erstattet UNIWORLD dem Kunden den Preis der zurückgesandten Produkte sowie die ursprünglich gezahlten Lieferkosten bis zur Höhe der Kosten der günstigsten bei der Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Hat der Kunde eine teurere Lieferart gewählt, wird der daraus entstehende Mehrbetrag nicht erstattet.
Die Kosten, die dem Kunden für die Rücksendung der Produkte an UNIWORLD entstehen, bleiben zu seinen Lasten und werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem UNIWORLD über die Widerrufsentscheidung informiert wurde. UNIWORLD kann die Erstattung jedoch bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis ihrer Absendung durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Verfahren zu, das für ihn keine Kosten verursacht.
9.5 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Allein der Umstand, dass ein Standardprodukt aus dem Mandalashop-Katalog erst nach Eingang der Bestellung hergestellt oder bedruckt wird, reicht nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen, sofern keine vom Kunden gewünschte Personalisierung vorgenommen wurde.
9.6 – Geschäftskunden
Das in diesem Artikel vorgesehene Widerrufsrecht ist Verbraucherkunden vorbehalten, unbeschadet besonderer Fälle, in denen das Gesetz auch bestimmten Unternehmern ein Widerrufsrecht einräumt.
9.7 – Widerrufsformular
An:
UNIWORLD – Mandalashop
1400 rue de la Castelle
34070 Montpellier – Frankreich
E-Mail: contact@mandalashop-online.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
....................................................................................
Bestellt am: ........................................................................
Erhalten am: ........................................................................
Bestellnummer: ......................................................................
Name des Kunden: ...................................................................
Anschrift des Kunden: ...............................................................
....................................................................................
Datum: ..............................................................................
Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
....................................................................................
ARTIKEL 10 – Haftung
10.1 – Verwendung der Produkte
UNIWORLD haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Der Kunde muss die Produkte entsprechend ihrem Bestimmungszweck, ihren Eigenschaften und gegebenenfalls den mitgeteilten Vorsichts- oder Gebrauchshinweisen verwenden.
UNIWORLD haftet nicht für Schäden, die aus einer ungewöhnlichen oder unsachgemäßen Verwendung des Produkts, der Nichtbeachtung von Gebrauchshinweisen, einer Veränderung des Produkts durch den Kunden oder einer UNIWORLD nicht zurechenbaren äußeren Ursache entstehen.
Diese Bestimmungen schränken weder die gesetzlichen Gewährleistungen noch die zwingenden Rechte des Verbraucherkunden ein.
10.2 – Informationen zu Wohlbefinden und Symbolen
Die auf Mandalashop dargestellten Informationen insbesondere zu Symbolen, heiliger Geometrie, Lithotherapie, energetischen Praktiken, Harmonisierung oder Wohlbefindenspraktiken dienen ausschließlich Informations- und kulturellen Zwecken.
Sie stellen weder medizinischen Rat noch eine Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen nicht die Konsultation einer medizinischen Fachkraft.
UNIWORLD garantiert kein bestimmtes Ergebnis im Zusammenhang mit den symbolischen, energetischen oder traditionell zugeschriebenen Eigenschaften der Produkte.
10.3 – Geschäftskunden
Im Verhältnis zu Geschäftskunden und im gesetzlich zulässigen Umfang haftet UNIWORLD ausschließlich für unmittelbare und vorhersehbare Schäden, die aus einer ihm zurechenbaren Pflichtverletzung entstehen.
Mittelbare Schäden, insbesondere Betriebs-, Umsatz-, Kunden-, Daten- oder Gewinnverluste, begründen keinen Anspruch auf Entschädigung, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt oder grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Verhalten vorliegt.
ARTIKEL 11 – Höhere Gewalt
Gemäß Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs haftet keine Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese auf einem Ereignis höherer Gewalt beruht, das sich ihrer Kontrolle entzieht, bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können.
Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der betroffenen Verpflichtungen für dessen Dauer ausgesetzt, sofern die daraus entstehende Verzögerung nicht die Auflösung des Vertrags rechtfertigt.
Ist das Hindernis dauerhaft, wird der Vertrag unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen von Rechts wegen aufgelöst.
ARTIKEL 12 – Geistiges Eigentum
Sämtliche auf der Website Mandalashop enthaltenen Elemente, insbesondere grafische Kreationen, Illustrationen, Fotografien, Bilder, Texte, Beschreibungen, Logos, Kennzeichen, Layouts und Inhalte, sind durch die anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige Genehmigung von UNIWORLD oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme ist jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Änderung, Verbreitung oder Nutzung dieser Elemente untersagt, insbesondere gemäß Artikel L.122-4 des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum.
12.1 – Nutzung durch Geschäftskunden
Der Kauf von Mandalashop-Produkten zum Wiederverkauf gewährt dem Geschäftskunden kein automatisches Recht zur Nutzung von Fotografien, Bildern, grafischen Kreationen oder Texten von Mandalashop.
Jeder Geschäftskunde, der solche Elemente zur Präsentation oder Bewerbung der von ihm weiterverkauften Produkte nutzen möchte, muss zuvor die Genehmigung von UNIWORLD einholen.
Wird eine Genehmigung erteilt, ist sie persönlich, nicht ausschließlich und auf die Bewerbung und den Verkauf der betreffenden Mandalashop-Produkte beschränkt. Sie gestattet weder wesentliche Änderungen der bereitgestellten Elemente noch deren Nutzung für andere Produkte oder Marken oder ihre Weitergabe beziehungsweise Bereitstellung an Dritte ohne vorherige Genehmigung.
UNIWORLD kann die Einstellung jeder nicht genehmigten Nutzung oder jeder Nutzung verlangen, die nicht den Bedingungen entspricht, unter denen die Genehmigung erteilt wurde.
12.2 – Marke und Identität Mandalashop
Jede Nutzung des Namens, der Marke oder der Identität Mandalashop muss das Markenimage respektieren und darf nicht den Eindruck einer Partnerschaft, Exklusivität, Zugehörigkeit oder offiziellen Vertretung erwecken, die von UNIWORLD nicht ausdrücklich gewährt wurde.
ARTIKEL 13 – Wiederverkaufsbedingungen für Geschäftskunden
13.1 – Wiederverkauf der Produkte
Geschäftskunden, die als Wiederverkäufer tätig sind, vertreiben Mandalashop-Produkte im eigenen Namen und auf eigene Rechnung als unabhängige Unternehmer.
Sie sind für die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Pflichten verantwortlich, die für ihre eigene Tätigkeit und den Vertrieb der Produkte an ihre Kunden gelten.
13.2 – Wiederverkaufspreise
UNIWORLD teilt Geschäftskunden empfohlene Wiederverkaufspreise mit, die den im Mandalashop-Onlineshop geltenden Endverbraucherpreisen entsprechen, ausgenommen Werbeaktionen, zeitlich begrenzte Angebote oder besondere Verkaufsförderungsmaßnahmen.
Diese empfohlenen Wiederverkaufspreise bilden die von UNIWORLD empfohlene Preisreferenz, um eine einheitliche Positionierung der Mandalashop-Produkte und der Marke Mandalashop gegenüber Verbrauchern zu bewahren.
Sie werden jedoch ausschließlich unverbindlich mitgeteilt. Jeder Geschäftskunde bleibt frei, seine Wiederverkaufspreise unter Einhaltung der geltenden Wettbewerbsregeln selbst festzulegen.
Die von UNIWORLD mitgeteilten empfohlenen Preise stellen daher weder Festpreise noch vorgeschriebene Mindestpreise dar.
13.3 – Präsentation und Bewerbung der Produkte
Der Geschäftskunde verpflichtet sich, Mandalashop-Produkte unter Wahrung ihrer Identität, Integrität und des Markenimages zu vertreiben und zu präsentieren.
Insbesondere verpflichtet er sich:
• die Marke Mandalashop, das Logo, Etiketten, Kennzeichnungen, Hinweise, Verpackungen oder sonstige Identifikationselemente auf oder bei den Produkten weder zu entfernen noch zu verdecken, zu verändern oder zu verfälschen;
• die Produkte nicht neu zu verpacken, umzugestalten oder so zu verändern, dass ihre Präsentation, Eigenschaften, Qualität oder Identifikation beeinträchtigt werden können, außer mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von UNIWORLD;
• ein Mandalashop-Produkt nicht unter einer anderen Marke, unter eigenem Namen oder in einer Weise zu präsentieren oder zu vermarkten, die den Eindruck erwecken könnte, er sei dessen Hersteller oder Urheber;
• Mandalashop-Produkte oder die Marke Mandalashop nicht mit falschen, irreführenden oder das Image, den Ruf oder die Positionierung der Marke beeinträchtigenden Informationen zu verbinden;
• die wesentlichen Produkteigenschaften zu beachten und den Produkten keine Eigenschaften, Zusammensetzungen, Ursprünge oder Garantien zuzuschreiben, die nicht von UNIWORLD angegeben wurden;
• die Marke Mandalashop nicht in einer Weise zu verwenden, die den Eindruck einer Partnerschaft, Exklusivität, Genehmigung oder Stellung als offizieller Vertreter erwecken könnte, die nicht ausdrücklich von UNIWORLD gewährt wurde.
Werden die Produkte in ihrer Mandalashop-Verpackung oder mit Mandalashop-Präsentationselementen weiterverkauft, sind diese in ihrer ursprünglichen Präsentation zu erhalten, sofern keine gesetzliche Notwendigkeit, Beschädigung oder vorherige Zustimmung von UNIWORLD vorliegt.
Die Nutzung von Fotografien, Bildern, Texten, grafischen Kreationen und sonstigen Inhalten von UNIWORLD unterliegt weiterhin Artikel 12 dieser AGB.
13.4 – Werbeaktionen und Verkaufsförderungsmaßnahmen
Der Geschäftskunde bleibt frei, seine Geschäfts- und Werbepolitik unter Einhaltung der geltenden Vorschriften festzulegen.
UNIWORLD kann seinen Wiederverkäufern gelegentlich die Teilnahme an gemeinsamen Verkaufs- oder Werbeaktionen vorschlagen. Sofern keine besondere Vereinbarung ausdrücklich zwischen den Parteien geschlossen wird, bleibt die Teilnahme freiwillig.
13.5 – Keine Exklusivität
Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, gewähren die Eröffnung eines Geschäftskontos und der Verkauf von Mandalashop-Produkten dem Geschäftskunden keine territoriale, geografische oder geschäftliche Exklusivität.
UNIWORLD bleibt frei, seine Produkte direkt oder über andere Wiederverkäufer, Plattformen oder Partner zu vertreiben.
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ARTIKEL 14 – Verpackungsrecht und LUCID-Registrierung
UNIWORLD SARL – Mandalashop ist für die in Deutschland in Verkehr gebrachten Verpackungen im Verpackungsregister LUCID der Zentralen Stelle Verpackungsregister (ZSVR) registriert und erfüllt die geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zur erweiterten Herstellerverantwortung für Verpackungen.
LUCID-Registrierungsnummer: DE2883591588454.
ARTIKEL 15 – Personenbezogene Daten
Im Rahmen seiner Tätigkeit kann UNIWORLD personenbezogene Daten seiner Kunden erheben und verarbeiten, insbesondere zur Verwaltung von Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rechnungsstellung und Kundenservice sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und, soweit gesetzlich zulässig, zur Versendung kommerzieller Mitteilungen.
Die Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren französischen Rechtsvorschriften verarbeitet. Zugriff können die hierzu befugten Personen innerhalb von UNIWORLD sowie Dienstleister erhalten, an die eine Übermittlung zur Erbringung der betreffenden Leistungen erforderlich ist, insbesondere Zahlungs-, Liefer-, Hosting- oder technische Dienstleister.
Die Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die Zwecke ihrer Erhebung erforderlich ist, vorbehaltlich gesetzlich vorgeschriebener oder zulässiger Aufbewahrungs- oder Archivierungsfristen.
Gemäß den geltenden Vorschriften kann jede betroffene Person unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit ausüben sowie eine Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf dieser beruht.
Diese Rechte können gegenüber UNIWORLD unter contact@mandalashop-online.com ausgeübt werden.
Jede betroffene Person hat außerdem das Recht, bei der französischen Datenschutzbehörde Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) Beschwerde einzulegen.
Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, ihre Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Empfänger und die Ausübung der Rechte finden sich in der auf der Mandalashop-Website zugänglichen Datenschutzerklärung.
ARTIKEL 16 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung
16.1 – Anwendbares Recht
Diese AGB und die mit UNIWORLD geschlossenen Verträge unterliegen französischem Recht.
Bei Verbraucherkunden mit Wohnsitz in einem anderen Land darf diese Rechtswahl jedoch nicht dazu führen, dass ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes entzogen wird, sofern diese nach den Regeln des internationalen Privatrechts anwendbar sind, insbesondere gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 vom 17. Juni 2008 („Rom I“).
16.2 – Gütliche Einigung
Bei Schwierigkeiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung wird der Kunde gebeten, zunächst UNIWORLD zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Der Verbraucherkunde kann außerdem unter den in Artikel 16 dieser AGB genannten Bedingungen kostenlos das Verbrauchermediationsverfahren in Anspruch nehmen.
16.3 – Zuständige Gerichte
Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind für alle Streitigkeiten die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichte zuständig.
Ein Verbraucherkunde kann insbesondere eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte, gemäß Artikel R.631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Für Geschäftskunden gelten die gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeitsregeln, sofern zwischen den Parteien keine wirksame Gerichtsstandsvereinbarung oder besondere Vereinbarung geschlossen wurde.
ARTIKEL 17 – Verbrauchermediation
Gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucherkunde das Recht, zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit UNIWORLD kostenlos einen Verbrauchermediator einzuschalten.
Vor Anrufung des Mediators muss der Kunde zuvor eine Beschwerde an UNIWORLD gerichtet haben, um eine direkte Beilegung der Streitigkeit zu versuchen.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann sich der Verbraucherkunde an den für UNIWORLD zuständigen Mediator wenden:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris – Frankreich
Telefon: 01 89 47 00 14
E-Mail: declarer-un-litige@cm2c.net
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Eine Streitigkeit bei CM2C melden
Die Inanspruchnahme der Mediation ist für den Verbraucherkunden kostenlos, unbeschadet etwaiger Kosten, die er nach Maßgabe der geltenden Vorschriften freiwillig selbst übernimmt.
Der Kunde bleibt frei, die Mediation anzunehmen oder abzulehnen, und behält die Möglichkeit, die zuständigen Gerichte anzurufen.
ARTIKEL 18 – Allgemeine Bestimmungen
18.1 – Salvatorische Bestimmung
Wird eine Bestimmung dieser AGB für nichtig, unanwendbar oder als nicht geschrieben erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin anwendbar, es sei denn, die betroffene Bestimmung war ein entscheidender Bestandteil der Verpflichtung der Parteien.
18.2 – Kein Verzicht
Macht UNIWORLD oder der Kunde eine Bestimmung dieser AGB zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht geltend, kann dies nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden, sich später auf diese Bestimmung zu berufen.
18.3 – Sprache der AGB
Diese AGB sind in französischer Sprache abgefasst und können für die Zwecke der Mandalashop-Website in andere Sprachen übersetzt werden.
Bei Auslegungsabweichungen zwischen der französischen Fassung und einer übersetzten Fassung ist die französische Fassung maßgeblich, vorbehaltlich anwendbarer zwingender Bestimmungen, insbesondere der Rechte, die einem Verbraucherkunden nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zustehen, sofern dieses anwendbar ist.
ARTIKEL 19 – Kundenservice – Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Rücksendung oder zur Anwendung dieser AGB kann der Kunde den Kundenservice von Mandalashop kontaktieren:
Per E-Mail: contact@mandalashop-online.com
Per Telefon: +33 (0)7 69 71 12 01 (Wir sprechen Englisch)
Per Post:
UNIWORLD – Mandalashop
1400 rue de la Castelle
34070 Montpellier – Frankreich